呼市東大肛腸醫院門診部：用心服務患者 用愛守護健康
導讀：門診部，是一所醫院的重要職能部門，也是醫院整體水平的反映。更是醫院的窗口，門診工作的優劣，質量的高低，成了廣大患者對醫院的第一印象。
呼市東大肛腸醫院是一所治療肛腸與胃腸疾病的專科醫院，日門診量在幾百人次左右。每天這么多患者前往就醫，我院門診是如何做好服務讓患者滿意的呢？
耐心引導細心診斷，為患者健康保駕護航
來到呼市東大肛腸醫院門診部，微笑迎人、細心引導、耐心應答的導診護士讓人感覺很是親切。
病人多、病種多、應急變化多……這是每個醫院門診的特質。于是，我院門診部的醫生都是有著豐富經驗，專業知識強，從業十余年以上的醫生。一個個樸實的醫生正與病人聊家常式地了解病情，讓人感覺到小小的問診室彌漫著一種溫暖和暢的氣氛。
張先生前段時間就出現的便血，痔瘡的病癥，先開始就以為是因吃辣上火所導致，就沒有很在意，過了一段時間后，張先生發現情況越來越嚴重，去藥店買了藥也沒有起到很大作用，后來了解到呼市東大肛腸醫院的口碑不錯就通過預約，約了我院專家的號。
主任接診后，經過詳細了解情況，做了一些檢查后，確診為混合痔，患者病情比較嚴重,必須馬上進行治療。并在1月6號入院治療，在征得患者的同意下,實施了微創手術。憑著過硬的專業技能和精心認真的操作,手術順利完成。
及時發現隱藏的病情，讓疾病能夠盡快得到有效治療是每個醫生的診療目的。以精誠為醫為己任。在門診診療中及時發現病情，其實也是幫病人省錢的一個很好方式，雖說現在有醫保，但對那些還在求生存而不是求生活的病人以及家屬來說，患上重疾無疑是特別重的一個負擔，能夠在早期發現疾病并加以有效治療是很難能可貴的。所以，他們一直以提高自己的診療水準為追求，以給病人提供優質服務為信念。
門診部不僅設立有導診服務臺，專人坐班，為患者提供咨詢、導診、導醫等服務，還設置了醫院專家簡介欄及特色專科介紹等宣傳導視系統，方便患者就診，為患者提供規范化服務。
門診專業人員技術力量雄厚，臨床經驗豐富。門診部現有的專業人員包括主任醫師3名，副主任醫師1名，聘任教授1名，主治醫師4名等。
為了優化門診服務，呼市東大肛腸醫院注重從細化內部管理入手，縝密策劃并優化門診服務流程，花大力氣狠抓各項工作落實，為患者和家屬提供規范的門診服務。
為了提高認識，醫院領導充分做好門診優化的各項籌備工作，在院班子會議、科主任會議、護士長會議等多次動員，旨在提高認識統一思想，以確保優化門診服務流程工作的順利實施。隨后，醫務處、門診部和信息中心相關負責同志根據門診醫生、掛號處及導診員的工作特點分別開展了專題培訓，讓廣大醫務人員及時了解門診優化服務流程的政策和排號就診的方法。引導患者有序就醫，提高門診效率，改善就診環境。
為了給患者提供滿意的排號就診服務，我院院長更是多次向相關部門負責人強調，大家要不斷總結經驗，發現問題及時通報，協調解決，力爭細化服務，不斷完善門診服務。
