隨著互聯網流量紅利消退，企業獲客成本逐年增加，尤其是在疫情沖擊下，線下獲客受阻，存量用戶的價值越發明顯。
各大企業也逐漸發現，一味地追求流量、轉化，在公域流量越來越貴的大環境下只會帶來更加內卷的競爭。于是，通過布局品牌自身的私域流量池，將已有客戶進行精細化運營，由原本短平快的粗暴打法，轉變成細水長流的精細化運營，成為了一個更大格局的破局之路。
來源：《中國零售業公私域運營手冊》
回歸養老行業，流量貴、轉化難、獲客周期長同樣也是服務機構的核心痛點。那么“養老+私域營銷”，會不會是新的破局思路呢？
據《一二線城市銀發族數字化生活洞察報告》顯示，微信是銀發族最大、最早的互聯網入口。結合養老行業決策周期長、強調用戶信任的特點，基于微信生態下的私域營銷，是如今養老企業、服務機構最好的切入口。
養老行業為什么要做私域營銷？
零距離鏈接用戶，打造信任
提到私域營銷，很多企業以為僅僅是通過機器人群發廣告進行營銷。這樣的做法在零售行業等低客單價的行業中能起效。但在決策周期長、客單價高、強調用戶信任的養老行業，這樣的做法往往轉化率很低。
通過私域進行精細化運營，打造用戶信任，才是更合適的方法。老年人在進行決策時更容易收到情感影響，看重人與人之間的鏈接，冷冰冰的機器人發來的營銷廣告并不能觸動他們。一旦信任鏈建立，哪怕其他品牌產品服務更好，價格更低，客戶也會傾向在信任的品牌進行消費。這也讓建立用戶信任成為至關重要的因素。
私域營銷與養老行業有著天然的契合度。社群（群聊）作為私域流量的主要載體，溝通成本低，效率高。它可以直接讓服務機構與老人“零距離”接觸，不斷產生鏈接，更容易建立起“溫暖有愛”的人設。有溫度的服務搭配上高頻次地接觸，能夠不斷提升品牌曝光，快速打造用戶信任，有效提高用戶轉化率。
相較于廣告投放，私域成本更低
不同于在公海中的“一次性”且成本高的流量，在私域生態中做營銷，只需要一次低成本的引流，企業就可以持續通過朋友圈、群聊、私聊等場景多次觸達客戶。在決策周期長、強調用戶信任的養老獲客中，私域是最合適的戰場。
同時，通過裂變玩法、用戶自發的轉介紹，也能進一步降低企業的獲客成本。
多渠道有效觸達用戶，提升營銷效率
廣告投放是企業獲取公域流量的核心驅動，企業想要持續獲得流量，就需要不斷投放，同時需要與競爭對手不斷爭奪排名。而隨著流量紅利的消失，公域內卷嚴重，企業的獲客成本不斷上升。
而在私域流量池中，企業可以“零成本”反復有效地觸達用戶。背靠日活14億的微信生態，企業可以通過群聊、私聊等方式建立用戶信任，并結合微信文章、朋友圈、小程序等老人日常獲取信息的入口進行品牌曝光，雙管齊下，有效提高營銷效率。
養老企業如何打通私域營銷？
藍色健康智慧康養平臺SCRM系統，幫助養老企業、機構打通私域營銷，有效轉化潛在用戶，降本增效。
多種觸達方式促進高效營銷
通過與客戶1v1咨詢、互動，企業能夠基于客戶對服務、偏好、個性化需求進行精準標注和觸達，與優質私域用戶建立長期良好的鏈接，從而能夠有效培養客戶忠誠度，延長用戶生命周期。
此外，基于藍色健康SCRM系統，企業可以以“日常1v1互動咨詢、朋友圈/公眾號發布活動信息、服務型社群”三大形式為客戶進行服務。通過藍色健康智慧康養平臺，以公眾號、小程序、群聊、私聊等渠道觸達用戶，輕松與客戶建立強鏈接關系。
SCRM工具高效進行精細化運營
藍色健康SCRM系統能夠幫助企業對客戶進行分層和精準服務。
基于老年人分布信息、健康信息、病歷信息、需求信息以及服務護理信息，從年齡、性別、戶籍等多個維度進行大數據分析，全方位構建客戶畫像，為老人精細化運營提供依據。
后臺內置的SOP功能，通過結合老人檔案信息，24小時準確無誤地定時為老人推送吃藥、測量血壓等健康管理推送，幫助管理人員高效進行健康管理工作；也能夠幫助運營人員定時批量分發活動信息、節日問候，免去無意義的重復操作時間，高效運營。
總結
私域流量的獲取無法脫離公域。存量時代，藍色健康將持續賦能養老企業打通私域營銷閉環，將公域與私域協同串聯，為企業、品牌打造更好的營銷效果，獲得“1+1>2”的效果，賦能養老企業、機構低成本高效獲客，推動全場景養老行業向好發展。
